ご契約中のお客さま（会員向け）＜設定・手続き＞

OCN アプリでいつも便利に快適に

利用料、残りの通信容量がひとめでわかる
契約状況が確認できる
音声対応SIM利用明細が確認できる
節約モードON/OFFで通信容量を節約できる
（節約モードON時は、通信容量を消費しない）
コースの変更や容量追加もらくらく
新コースへのコース変更受付開始（2019年11月20日～）

OCN アプリについて

各種お手続き

契約情報・設定について

マークのついているお手続きは、「OCN アプリ」から手軽に行えます。

節約モードON/OFF切り替え

節約モードのONとOFFは、アプリ、ウィジェット、マイページで切り替えることができます。

アプリでの切り替え方法

OCN アプリを起動します。下部のメニューから「モバイル」をタップし、「利用/残量画面」の「ON/OFF切替」ボタンをタップすると、即時で変更が反映されます。

ウィジェットでの切り替え方法

ウィジェット上の「節約モードON/OFF」ボタンをタップすると、即時で変更が反映されます。（Androidのみ）

マイページでの切り替え方法

マイページにログインします。
「切替」ボタンをクリックします。
即時で変更が反映されます。

節約モードをかしこく使って通信容量節約！

節約モードをONにすると、通信速度が最大200kbpsになり、通信容量を消費せずに、通信を行うことができます。

節約モードについて

容量追加オプションお申し込み

容量追加オプション（550円（税込））で、通信容量を使い切ったあとの速度制限を解除できます。

アプリでのお申し込み方法

OCN アプリを起動します。下部のメニューから「モバイル」をタップし、「利用/残量画面」の「容量追加」からお手続き画面に従い容量追加をお申し込みください。

新コースご利用の場合、アプリからの容量追加でお得になります。詳しくは料金一覧をご確認ください。

マイページでのお申し込み方法

マイページにログインします。
お手続き画面に従い追加容量をお申し込みください。
お申し込み内容、注意事項を確認後「上記内容を確認しました。」をチェックし、確認メール送信先のメールアドレスを選択してください。

通信容量追加で快適インターネット

容量追加オプション（550円（税込））をお申し込みいただくと、通信容量を使い切ったあとの速度制限を解除できます。

容量追加オプションについて

コース（最大通信速度・通信容量）
変更について

アプリでの変更方法

OCN アプリを起動します。
下部のメニューから「モバイル」をタップし、「利用/残量画面」の「コース変更」からお手続き画面に従いコース変更をお申し込みください。

マイページでの変更方法

コース変更　お申し込み

最大通信速度・通信容量の変更は、お客さま専用サイト「OCNマイページ」にてお申し込みいただけます（月末日を除く）。

変更後の最大通信速度・通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。料金は変更申し込みの翌月より適用されます。
最大通信速度・通信容量の変更は、1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。お申し込み後のキャンセルはできません。

コース変更可能なコースについて

新コースへのコース変更も、マイページやアプリからお申し込みが可能です。「新コース」の料金、「新コース以外（日次・月次）」の料金についてはこちらをご確認ください。

〇可能	「新コース以外（日次・月次）」→「新コース以外（日次・月次）」「新コース以外（日次・月次）」→「新コース」
Ｘ不可	「新コース」→「新コース以外（日次・月次）」 ※「新コース」にコース変更されてから「新コース以外（日次・月次）」にコース変更することはできませんのでご注意ください。

＜例＞
〇可能　「新コース以外（日次・月次）」3GB/月コース→「新コース以外（日次・月次）」110MB/日コース
〇可能　「新コース以外（日次・月次）」110MB/日コース→「新コース」1GB/月コース
Ｘ不可　「新コース」3GB/月コース→「新コース以外（日次・月次）」3GB/月コース

新コースご利用にともなうインターネット接続設定（APN設定）の切り替えについて

新コースを正しくお使いになるためには、インターネット接続設定（APN設定）を、現在ご利用いただいているものから新コース用へ切り替える必要があります。
なお、新コースはコース変更お手続き後、翌月1日午前1時以降に適用されます。

＜設定変更にあたっての方法・手順詳細＞

「新コース以外のコース（日次・月次コース）」から「新コース」にコース変更する際のご注意事項

新コースを正しくお使いになるためには、インターネット接続設定（APN設定）を現在ご利用いただいている新コース以外用から新コース用へ切り替える必要があります。新コースは翌月１日の午前１時以降に適用されますので、設定変更にあたっての方法・手順詳細につきましてはこちらをご確認頂き、ご準備をお願いいたします。 iOS端末をお使いの方は、新コース用の構成プロファイルを新たにインストールお願いします。詳細はこちらをご確認ください。
OCN モバイル ONEでは、当日または当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsの低速通信になりますが、新コースでは、月内の低速通信の通信容量が、基本通信容量の半分を超過した場合、低速通信の速度を更に制限させていただきます。
ご利用中の音声対応SIMカードに関しては、新コースにコース変更申し込みを実施された場合も、最低利用期間及び解約違約金に変更はありません。
容量追加オプションはOCN アプリまたはマイページから月6回までお申し込みいただけます。
新コースではOCN アプリからのお申し込みの場合、550円（税込）/1.0GBで容量追加いただけます（通常550円（税込） /0.5GB）。
新コースのAPN（lte.ocn.ne.jp）はLTE端末用となっており、3G専用端末で新コースをご利用される場合は、新コース以外のコースのAPN（3g-d-2.ocn.ne.jp）でご利用いただけます。

SIMカード再発行について

SIMカードの追加申し込みの受付は2023年6月26日（月）をもって終了しました。
SIMカードのサイズ変更をご希望の場合は【OCN モバイル ONE専用受付センタ】へご連絡ください。
SIMカードが認識しないなど、設定・トラブルに関してはこちらをご確認ください。

【OCN モバイル ONE 専用受付センタ】

フリーダイヤル 0120-506305 営業時間 10:00～19:00（年中無休）

SIMカードの解約について

SIMカードの解約は、お客さま専用サイト「OCNマイページ」にてお申し込みいただけます。

SIMカード解約お申し込み

解約のお申し込みに伴い不要となったSIMカードは弊社へ返却してください。SIMカード返却方法は、SIMカードの返却についてをご確認ください。
音声対応SIMカードには最低利用期間があります。最低利用期間中に音声対応SIMカードを解約される場合、解約違約金がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。
音声対応SIMカードを解約後であっても、回線処理の状況によりSMS送信や音声通話などの機能がご利用可能な場合があります。当該機能のご利用が確認できた場合は、サービス解約日がいつであるかにかかわらず、当該利用に起因する料金を請求させていただきます。
「OCN モバイル ONE」を解約された場合は、音声SIMセット割（受付終了）および050 plusのセット割は終了となります。割引の適用は課金終了月までです。
050 plusを継続利用する場合は、050 plusの支払方法を変更してください。変更しない場合は、解約される場合があります。
音声対応SIMカードを解約されても、他サービスのご契約状況によっては050 plusが解約されず、月額利用料330円（税込）が発生する場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。

音声対応SIMカード
オプション機能の追加/削除について

オプション機能（OCNでんわかけ放題オプション、留守電、キャッチホン）の追加/削除は、お客さま専用サイト「OCNマイページ」もしくは【OCN モバイル ONE 専用受付センタ】にてお申し込みいただけます。

各オプション機能の設定方法はこちらをご確認ください。

音声対応SIMカード
ネットワーク暗証番号の確認/変更について

ネットワーク暗証番号の初期設定はお客さま専用サイト「OCNマイページ」にてご確認いただけます。

ネットワーク暗証番号の変更は、弊社【OCN モバイル ONE 専用受付センタ】にてお申し込みいただけます。

【OCN モバイル ONE 専用受付センタ】

フリーダイヤル 0120-506305 営業時間 10:00～19:00（年中無休）

MNP（番号ポータビリティ）転出について

MNP（Mobile Number Portability：携帯番号ポータビリティ）とは、事業者を変更する際に、電話番号をそのまま継続して利用できる仕組みです。
OCN モバイル ONEからOCN モバイル ONE以外のドコモ回線へ変更する場合も、MNP予約番号発行の上、別途お申し込み手続きが必要です。

MNP転出について（OCN モバイル ONEから他ドコモ回線/他社回線へ）

STEP1　予約番号の発行

MNP予約番号の発行手続きは、お客さま専用サイト「OCNマイページ」にて行ってください。

予約番号の発行手続きはこちら

転出先によっては、本サービスからのMNP転出ができない場合があります。あらかじめ転出先へご確認をお願いいたします。
MNP予約番号の発行には、3営業日程度かかります。
MNP転出は、利用開始月の翌月以降にお申し込みいただけます。
OCNマイページでの手続きができない場合はこちら

STEP2　他ドコモ回線/他社事業者でお申し込み

他ドコモ回線/他社事業者へのお申し込み時に、MNP予約番号が必要となります。

MNP予約番号の有効期間は、予約日の当日を含む15日間となります。有効期間を過ぎると予約番号は失効します。
転出先によっては、本サービスからのMNP転出ができない場合があります。
予約番号発行のお申し込みのキャンセルおよび発行した予約番号の解除はできません。発行した予約番号を利用した転出を行わない場合、予約番号の有効期限切れ後数日以内に「予約番号発行中」の状態は解除されます。
転出先の手続きが完了次第、OCN モバイル ONEのSIMカードはご利用いただけなくなります。
MNP転出手続きを弊社が確認した日が音声対応SIMカードの解約日となります。解約月のご利用料金の日割り計算は行いません。
音声対応SIMカードには最低利用期間があります。最低利用期間中に音声対応SIMカードを解約される場合、解約違約金がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。
MNP転出後にお客さま番号（Nから始まる10桁）単位のご契約に別の有効なSIMカード（容量シェアSIM）がない場合は、OCN モバイル ONEのご契約は解約いたします。また、他に回線プラン（OCN 光 with フレッツなど）のご契約がない場合は、OCNのご契約は解約となり、オプションサービスも解約となりますので、OCNメール、OCN マイポケットなどに保存中の全データ（メール、写真等）は削除されます。

危険SMS拒否設定について

SMSを用いて行われるフィッシング詐欺対策を目的に、危険なサイトのURLや電話番号が含まれるSMSの受信を拒否する機能です。不正なアプリをインストールするよう誘導したり、個人情報を盗み出そうとするサイトへ誘導したり、金銭や個人情報をだまし取る詐欺電話番号への架電を促したりするようなフィッシングSMSについて、お客さまがSMSを受信する前に、送信元情報や本文内容から自動で判定します。

「SMS一括拒否」または「個別番号受信」を設定されているお客さま以外は自動適用となっておりますので、設定変更を希望される場合は、APN設定を下記に変更の上、SMS拒否・受信設定よりお手続きお願いします。危険SMS拒否設定の設定変更後は、再度APN変更をお願いします。