よくあるご質問

A1. OCN モバイル ONEではお客さまが快適にサービスをご利用いただけるよう、合計通信量に応じて以下の表の通り利用制限を実施しています。

ネットワークの輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。

A2. 日次コースは翌日まで、月次コースは翌月末まで、ご利用コースの基本通信容量の残量を繰り越しできます。

基本通信容量繰り越しサービス

A3. ご利用の端末に合わせてAPNを設定してください。詳細は設定方法ページにて設定方法を参照ください。

A4. 「サービスエリア」内であるか、「APN設定」が正しいか、正しく設定したAPNが選択されているか、ご確認ください。
「サービスエリア」は、こちらでご確認いただけます。
「APN設定方法」は、こちらでご確認いただけます。

「機内モード」「Wi-Fi」がONになっている場合は、OFFにしてください。
「モバイルデータ通信」がOFFになっている場合はONにしてください。

「モバイルデータ通信」がONにも関わらず、通信しづらくなった場合は一度OFFにした後しばらくしてからONにして通信が可能になるかお試しください。

「電源」を一度OFFにした後、SIMカードを端末から抜き、表面を柔らかい布などで拭き、SIMカードを装着して電源をONにして通信が可能になるかお試しください。

A5. 「050 plus」「マイポケット」「OCN アプリ」による通信のデータ通信量をカウントせず、通信容量を消費しないサービスです。

A1. 音声対応SIMカードはデータ通信専用SIMカードの機能に加えて、音声通話のご利用が可能です。また、MNP（番号ポータビリティ）が可能です。

A2. できます。詳しくはコチラをご確認ください。

A3. 電話番号をお選びいただくことはできません。なお、MNP（番号ポータビリティ）を利用される場合は、070/080/090で始まるお使いの携帯電話番号を引き継ぐことができます。

A4. 一部、転入元事業者でMNP転出に際して、制約が設けられているなど、OCN モバイル ONEへのMNP転入処理が行えない場合があります。

A5. 可能です。

A6. 音声対応SIMカードには最低利用期間があります。最低利用期間中に音声対応SIMカードを解約される場合、解約違約金がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。

A7. 詳しくはこちらをご確認ください。

A8. 音声対応SIMと同時にお申し込みいただいた『050 plus』の設定に必要な050番号と仮パスワードは「OCN会員登録証」とは別に以下の方法でご案内します。

A9. OCNマイページ、OCN アプリでSMSおよび音声通話の利用明細をご確認いただけます。

利用明細の確認方法はこちら

A10. お申し込みは必要ではなく、「104」へダイヤルいただくことで利用可能です。

A11. 番号案内料は、通話料と一緒にご利用の翌々月に請求させていただきます。
このため、2015年6月の請求から、番号案内料の金額が変わります。

A12. 個人番号（マイナンバー）情報は、音声対応SIMのご契約における本人確認にはご利用いただけます。下記の注意事項に従い、本人確認書類をご用意ください。

• マイナンバー制度により送付される「通知カード」は本人確認書類としてはご利用いただけません。
• 顔写真が掲載されている面（表面）は、本人確認書類としてご利用できます。個人番号（マイナンバー）が記載されている面（裏面）は、本人確認にご利用いただけません。誤って郵送または画像アップロードをされた場合は、弊社にて破棄させていただきます。あらかじめご了承ください。
• 住民票の写し等を提出書類として利用される場合は、個人番号（マイナンバー）が記載されないよう申請時にご留意ください。
• マイナンバーカード配布時に付属の保護カバーは付けたままでも問題ございません。
  (臓器提供意思欄、性別欄が保護されていても問題ございません)

A13. 携帯電話ナンバーポータビリティ（MNP）によって転入された場合、一部の海外通信事業者との間で、国際SMSを送受信できない場合があります。

A1. OCNマイページ、OCN アプリで確認可能です。

A2. 日次コースは翌日まで、月次コースは翌月末まで基本通信容量の残量を繰り越しできます。OCNマイページ、OCN アプリより、繰り越し分を含めた「ご利用可能残量」をご確認いただけます。

基本通信容量繰り越しサービス

A1. OCN モバイル ONEの通信利用量が数値とグラフで確認できます。その他、契約情報の確認や、節約モードのON/OFFができます。詳細は、アプリのページにてご確認ください。

A2. 利用可能です。アプリのご利用には、「OCN モバイル ONE」のご契約時に取得したOCNメールアドレス、パスワードが必要です。
SIMカードに付与された電話番号ごとにデータ利用量表示、節約モードのON/OFFが可能です。

A3. アプリ下部のメニュー「契約情報」内にある「請求情報」をタップし、参照できます。

A4. OCNマイページでは3日間、1カ月間の利用量を数値のみで表示します（グラフ表示はしません）。
また、過去1年間（13カ月間）の表示はアプリのみで可能です。

A5. 節約モードの初期状態はOFFになっています。お客さまがON/OFFを切り替えない場合、原則初期状態から変更されることはありません。
新コース以外へのコース変更により翌月1日に新しいコースが適用されると、節約モードはOFFになります。新コースへのコース変更の場合は、節約モードは引き継がれます。

A1. 容量シェアとは、1契約の中で複数のSIMカード（SMS対応SIMカード、WiFiルーターやUSB端末にセットされるSIMカードを含む）をご利用の場合にご利用いただいているすべてのSIMカードで通信容量を共有する機能のことです。

A4. OCNマイページからお申し込みいただけます。

コース変更はこちらから

※ お申し込みフォームが表示されない場合はこちらをご確認ください。

A5. OCNマイページからお申し込みいただけます。

容量追加オプションのお申し込みはこちらから

※ お申し込みフォームが表示されない場合はこちらをご確認ください。

A6. 容量シェアの場合、ご利用のレンタル端末すべての合計通信量が基本通信容量を超えた場合、ご利用のレンタル端末すべての通信で利用制限がかかります。速度がシェアされることはありません。

A1. コース変更は、OCNマイページより1暦月内に一度のみお申し込みいただけます。同暦月内に再度のお申し込みはできません。また、月末日はお申し込みいただけません。
ご利用中のコースはこちらからご確認いただけます。

※ ページが表示されない場合はこちらをご確認ください。

A2. コース変更後の最大通信速度・基本通信容量は変更をお申し込みいただいた日の翌月1日午前1時以降に適用されます。

A3. 節約モードをご確認ください。
節約モードがONになっていると、速度制限が解除されません。節約モードをOFFにしてご利用ください。

A4. コース変更はこちらからお申し込みいただけます。

※ お申し込みフォームが表示されない場合はこちらをご確認ください。

A5. すでに接続設定済みの端末であれば、再設定や変更などしなくても、そのままご利用いただけます。

A6. できません。現在お使いのレンタル端末をそのままお使いください。

A7. 同時のお申し込みはできません。コース変更後に改めて容量追加オプションをお申し込みください。

A8. お申し込みされた容量追加オプションの利用期限の末日まで残容量が引き継がれます。

A1. 容量追加オプションのお申し込みは1暦月に6回までです。6回を超えてのお申し込みはできません。

A2. 容量追加オプションは、お申し込み手続き終了後に適用されます。

A3. 容量追加オプションは、初月無料の対象外です。適用された翌月に請求します。

A4. 容量追加オプションで追加した通信容量の利用期限は、お申し込み手続き完了後の日が含まれる月の3カ月後月末です。利用期限まで自動で繰り越されます。

A5. 節約モード状態をご確認ください。
節約モードがONの状態で追加した容量が適用されても、速度制限は解除されません。節約モードをOFFにしてご利用ください。

A6. 容量追加オプションはこちらからお申し込みいただけます。

※ お申し込みフォームが表示されない場合はこちらをご確認ください。

A7. いいえ。
容量追加オプションが残っていれば、利用期限まで自動的に繰り越しされます。

A8. お申し込みされた容量追加オプションの利用期限の末日まで残容量が引き継がれます。

A1. OCN モバイル ONEをご契約される場合、お支払い方法はクレジットカードによるお支払いとさせていただいております。すでにOCNのご契約がある場合でも、本サービスのご利用料金は「クレジットカード払い」となります。（マイページから追加申込される場合を除きます。） クレジットカードをお持ちでないなどの理由から口座振替によるお支払いをご希望の場合は、「OCN モバイル ONE SIMカード情報入力」画面での登録は行わずに、以下の【OCN モバイル ONE 専用受付センタ】へご連絡いただき、口座振替でのお支払い希望であることをお伝えください。

A2. 他のOCN接続プランと支払いを一つにまとめることをご希望の場合は、大変お手数ですが、以下までご連絡いただけますようお願いします。

A1. 利用開始月（月額基本料の料金起算月）は、お申し込み日（お申し込み時に本人確認書類が必要な場合は、本人確認書類の確認が完了した日）の10日後を含む月とします。なお、利用開始月は、OCN モバイル ONEの月額基本料、SIMカード利用料および端末レンタル代金を無料でご利用いただけます（利用開始月末日までに解約された場合を除きます）。

A2. はい。ご利用がない月であっても、月額基本料がかかります。

A3. はい、対象サービスです。OCN モバイル ONEでご提供するSIMカード1枚ごとに「ユニバーサルサービス料」および「電話リレーサービス料」が別途かかります。
最新情報・詳細はWebサイトをご確認ください。

A4. 「OCN 光サービス」とセットのご利用で、「OCN モバイル ONE」の月額利用料が、毎月円（税込円）割引になります。最大5契約まで円（税込円）割引（合計円（税込円）まで割引）となります。ご家族でもご利用いただけます。詳しくはこちら。

A5. 一部のアプリケーションでアクティベーションなどの際に自動的に海外へSMS送信される場合があります。 以下は、弊社でアクティベーションが発生することを確認している一例です。

• FaceTimeやiMessageの設定をオフからオンに切り替える場合
• iTunesからの復元（初期化）を行う際、FaceTime設定がオフになります。設定をオンに切り替える場合に、アクティベーションが発生します。
• SIMカードの差し替えを行う際、FaceTime設定がオフになります。設定をオンに切り替える場合に、アクティベーションが発生します。
• McAfee Mobile Security をインストールした場合
• McAfee Mobile Security をインストールしたデータ端末で、SIMカードの差し替えを行った場合

アプリケーションのサービス内容や仕様につきましては提供元にご確認ください。

A6. 料金システムの計算上、通話料/SMS送信料などは1カ月遅れて請求されます。ご不便をおかけしますが何卒ご理解のほどよろしくお願いします。

A7. OCN モバイル ONEの主な請求書内訳項目はこちらをご確認ください。

A8. 2017年5月1日お申し込み完了分より、「OCN モバイル ONE」のSIMカードを発行する際、各種お申し込み時の手数料に加え、「SIMカード手配料」を請求させていただくことになりました。
詳しくはこちらをご確認ください。

A9. 「OCN モバイル ONE」のSIMカード発行をともなう以下の手続きが対象です。

A1. OCNマイページ、OCN アプリでSMSおよび音声通話の利用明細をご確認いただけます。

A2. OCN モバイル ONEご利用明細の注意事項等にてご確認ください。

A4. OCN モバイル ONEを解約の際には、SIMカードやレンタル端末を弊社へ返却していただきます。
OCNマイページにて解約手続き完了後、「SIMカードのみタイプ」「容量シェアSIMタイプ」はSIMカードを以下の返却先までお送りいただきます。「WiFiルータータイプ」「USBタイプ」は、解約手続き後に弊社より送付するレンタル品返却にあたってのお願い（PDF形式/538KB）  を確認してお送りください。その際の返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。また、レンタル終了日（解約日）から30日以内にレンタル端末が返却されない場合、「WiFiルーター」「USB端末」の利用期間に応じた端末未返却違約金を請求させていただきます。

※ 解約手続き後に送付ください。誤って送付された場合、本サービスを解除する場合があります。

A5. SIMカードを紛失し、利用停止や再発行したい場合は、下記サイトよりお手続きいただくか、窓口までご連絡ください。

A1. SIMカードの情報から自動取得されている場合は、変更不要です。端末によって空欄となっている場合があり、その場合は設定が必要です。設定する場合は下記の値となります。

A2. ネットワーク暗証番号はOCN モバイル ONE　音声対応SIMご契約時に払い出される番号で、留守番電話サービスなどの設定時に必要な番号となります。
ネットワーク暗証番号の初期値はOCNマイページにてご確認いただけます。

※ OCNマイページが表示されない場合はこちらをご確認ください。

なお、ネットワーク暗証番号の変更を希望される場合は、【OCN モバイル ONE 専用受付センタ】までご連絡ください。

A3. 050 plus についてのご質問は、コチラでご確認ください。

A4. 登録した番号を着信拒否することが可能です。また、本機能は無料でご利用いただけます。詳しくはこちら をご確認ください。