よくあるご質問
お問い合わせ
SIMカードに関するよくある質問
OCN モバイル ONEをご利用いただく場合は、SIMカードが必要になります。
ご利用になる端末のSIMサイズをご確認の上、ご利用ください。
SIMカードには、「標準SIM」、「microSIM」、「nanoSIM」の3つのサイズがあります。
SIMカードサイズは端末ごとに異なりますので、ご利用になる端末のサイズをご確認ください。
動作確認済み端末一覧からもご確認いただけます。
弊社サービスで提供する「マルチカットSIM」は任意のサイズにカットでき、「標準SIM」、「microSIM」、「nanoSIM」の3サイズに対応します。
ご利用端末のSIMサイズをご確認のうえ、切り目に沿ってカットしてください。
マルチカットSIM
マルチカットSIM台紙
＜ご注意事項＞
※ SIMを取り外した台紙サイズを変更するためのアダプタとして使用した場合、故障の原因となるため当社は保証いたしません。
※ マルチカットSIMを誤ったサイズ（端末のSIMカードサイズよりも小さいサイズ）にカットした場合は、SIMカードの変更手続きが必要です。
【OCN モバイル ONE 専用受付センタ】へご連絡ください。OCN会員登録証がお手元にある方はWebからのお手続きも可能です。
※ SIMカードの変更手続きには手数料がかかります。
音声対応SIMカード：3,000円（税込3,300円）/枚、データ通信専用SIMカード：1,800円（税込1,980円）/枚
よくあるご質問
A1. 取り付け口のタイプごとに方法が異なります。手順は以下をご確認ください。
A2. マルチカットSIMを誤ったサイズ（端末のSIMカードサイズよりも小さいサイズ）にカットした場合は、SIMカードの変更手続きが必要です。【OCN モバイル ONE 専用受付センタ】へご連絡ください。OCN会員登録証がお手元にある方はWebからのお手続きも可能です。
なお、SIMカードの変更手続きにはSIMカード手配料（394円（税込433.4円）/枚）と手数料がかかります。
音声対応SIMカード：3,000円（税込3,300円）/枚、データ通信専用SIMカード：1,800円（税込1,980円）/枚
【OCN モバイル ONE 専用受付センタ】
【OCN モバイル ONE 専用受付センタ】
A5. OCN モバイル ONEを解約の際には、SIMカードやレンタル端末を弊社へ返却していただきます。
OCNマイページにて解約手続き完了後、「SIMカードのみタイプ」「容量シェアSIMタイプ」はSIMカードを以下の返却先までお送りいただきます。
SIMカード返却先
〒261-7101
WBG郵便局留 OCN SIM回収係
解約手続き後の返却については弊社提供のSIMカード以外は送付いただかないようご注意ください。その他の物品をご送付いただいた場合は破棄させていただきます。弊社にて破棄できないものについては着払いにて返送させていただきます。
弊社提供のSIMカード
※SIMカードが赤色の場合もあります。
※マルチカットSIMは任意のサイズにお客さま自身でカットでき、標準SIM、microSIM、nanoSIMの3サイズに対応します。
A6. SIMカードを紛失し、利用停止や再発行したい場合は、下記サイトよりお手続きいただくか、窓口までご連絡ください。
- ■ お問い合わせフォーム
- ■ OCNテクニカルサポート
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- OCNテクニカルサポートの営業時間外は、フォームで受付します。（夜間受付分は翌日対応いたします）
- OCN モバイル ONEの紛失による利用停止もしくは再発行の受付フォームはこちら
- 必要に応じ、通信回線の利用停止・解除ができます。
- SIMカードの再発行には、SIMカード変更手数料（データ通信専用SIMカード1,800円（税込1,980円）/枚・SMS対応SIMカード1,800円（税込1,980円）/枚・音声対応SIMカード3,000円（税込3,300円）/枚）、およびSIMカード手配料（394円（税込433.4円）/枚）がかかります。
- 利用停止処理が完了するまでの間、第三者が不正利用して発生した通信費はお客さまのご負担となります。
- 再発行時に、利用できない期間（SIMが届くまで4日〜1週間程度）が発生いたします。
A7. SIMカードはエリアメールに対応しています。
