パソコンサポート

• ゲストユーザの設定方法がわからない
• 複数人でパソコンを使いたいがどうすればいいかわからない
• バックアップの設定がしたい
• メールの設定がしたい

• 見たことないエラーが表示される
• パソコンがフリーズする
• パソコンの起動に時間がかかる、パソコンの動作が遅い　等

• キーボードの入力方法が変わってしまった
• プリンタが使えなくなった
• デジタルカメラの写真の取り込み方がわからない
• ＣＤを作成したいがやり方がわからない

【サポート対象機器】
無線LAN/キーボード/マウス/プリンタ/デジタルカメラ/CD・DVD/メモリ/外付けディスク

• インターネットはつながっているはずなのにWebが見れない
• 特定のWebサイトを開くとエラーが表示される
• お気に入りの情報をバックアップしたい　等

• ウイルス対策ソフトのインストールをしてほしい
• どんなセキュリティ対策をすればいいのか分からない　等

• 変なメッセージが出ているのでウイルス感染しているか確認してほしい
• 最近急にパソコンの動作が鈍くなったけど、ウイルスの影響か確認してほしい　等

パソコンの初期セットアップやパソコンの初期化については、リモートサポートでは対応できないためサポート対象外となります。

ハードウェアに関連するトラブルは、お客さまの状態を確認のうえ、パソコンメーカ窓口をご案内させていただくことがございますのでご了承ください。

• パソコンの電源がよくおちる、CPUやメモリを交換してほしい　等

特定のWebサイトの使い方や、WordやExcelの使い方を教えてほしい、といった具体的な活用サポートは本サービスではサポートできませんのでご了承ください。

• インターネットショッピングのやり方を教えてほしい
• Word、Excelの使い方を教えてほしい　等