サポート内容 PC
| サポート内容 | 対応内容 | |
|---|---|---|
| PCについてのご相談 | PCの設定 （OS基本機能） |
・コントロールパネルからの設定 ・インストール/アンインストール ・システムツール、メンテナンスの利用方法 ・Windowsの基本操作 |
| トラブルサポート | ・PC設定に関する不具合 ・周辺機器のOS上の不具合 ・OS標準搭載のブラウザー/メールソフトの不具合 ・OS標準搭載のアプリケーション不具合 |
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| 周辺機器についてのご相談 | 周辺機器に関する設定
トラブルサポート |
・周辺機器本体を利用するための設定 【サポート対象機器】 無線LAN/キーボード/マウス/プリンタ デジタルカメラ/CD・DVD/ 外付けディスク ※付属アプリはサポート対象外 |
| インターネットについてのご相談 | インターネット接続設定 | ・有線でのインターネット接続設定
・市販のルーターおよび無線LAN設定 ※FONルーター、法人向け機器は対象外 |
| Webコンテンツの利用方法 | Webコンテンツの利用方法 主要フリーメールのWeb利用方法 （Gmail、Yahoo、Hotmail、Goo） |
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| トラブルサポート | ・インターネットに関する不具合 | |
| ソフトウェアについてのご相談 | ブラウザー/メールソフト | ・主要ブラウザーのダウンロードおよびインストール、設定 （IE/Firefox/Chrome/Safari） ・主要メーラーのダウンロードおよびインストール、設定 （Becky/Eudora/Thumderbird/Outlook） ・Web閲覧に必要なアドオンのサポート （Adobe、flash、acrobatなど） ・OCN以外のアカウント設定 （Gmail、Yahoo、Hotmail、goo） |
| OS標準搭載のアプリケーション | ・windowsで標準インストールされているアプリサポート | |
| セキュリティについてのご相談 | セキュリティ設定 | ・ ウイルス対策ソフトのインストール、設定
・ セキュリティ対策のご相談 |
| ウイルス対策 （一部有料） |
・ウイルス感染の有無確認 ・ウイルス駆除 ※有料サポート |
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