2018年1月17日以降の
新たなデバイスへのインストールについて

ノートン™ インターネットセキュリティ マルチデバイス月額版およびノートン™ 360 マルチデバイス月額版をお使いのお客さまに、現在お使いのデバイス以外にインストールを行おうとした際に出るエラーメッセージおよび代替⽅法をご案内します。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以下の製品をご契約中のお客さま

• ノートン™ インターネットセキュリティ マルチデバイス月額版
• ノートン™ 360 マルチデバイス月額版

現在使用しているデバイス以外の新たなデバイスへインストールを行おうとした場合に、以下のいずれかの事象が発生いたします。

1. アクティベーション済みのシートがない場合
   → 「入力したPINが無効です」のメッセージが表示されます。
2. アクティベーション済みのシートがある場合
   → 「利用可能なシートがありません」のメッセージが表示されます。

ノートンインターネットセキュリティマルチデバイス月額版、ノートン360マルチデバイス月額版を解約し、後継製品の「ノートンセキュリティオンライン」をご購入いただきますようお願いいたします。

ノートンセキュリティオンラインをご購入いただく場合は新規購入となるため、ご購入後にソフトウェアの再インストールやPINの再入力が必要です。

• ※ ノートンセキュリティオンラインのお申し込み方法はこちらよりご確認いただけます。
• ※ ノートンセキュリティオンラインのインストール方法は以下よりご確認いただけます。
  　 >> Windows用
  　 >> Mac用
  　 >> Android用
  　 >> iOS用

アクティベーション済みのシートがない場合とある場合、それぞれのエラー画面について以下に例示いたしますのでご参考ください。